よくある質問

よくある質問（FAQ）

kensa.bizの検査とはどういうものですか？
kensa.bizから検査キットをお送りいたしますので、検査に必要な検体をご自分で採取していただきます。
行う検査によって違いはありますが、使用する検体は、血液、尿、膣分泌物、咽頭ぬぐい液、唾液、便の６種類の中のどれか、またはいくつかです。
そうして採取した検体を、速やかに郵便にて送り返していただきます。
送っていただいた検体を検査し、その検査結果をkensa.bizのDB（データベース）に反映させます。
お客様は、会員登録を済ませた後、ご自身でお客様のマイページにログインしていただき、いつでも検査結果を見ることができます。 必要あれば、プリントアウトしてください。
健康保険は使えますか？
健康診断や人間ドックなど医療機関で行う自費扱いの検査と同様に、kensa.bizでの検査には健康保険が使えません。
検査は自分で簡単にできますか？
検査の項目によって、わかりやすい説明書を同封いたしますので、大丈夫です。 それでもわかりにくい場合には、お電話にて対応させていただきます
血液を家族に採ってもらってもいいのでしょうか？
検査に必要な検体はすべて、検査を受けるご本人様がご自身で採取することになっています。 人体から本人でない人間が検体を採取する場合には、しかるべき資格が必要です。 血液に限らず、検体はご自身で採取してください。
誰が検査をするのですか？
国に登録・認可を受けた登録衛生検査所である検査機関の検査技師が検査を行います。
検査結果は信頼できるものでしょうか？
kensa.bizの母体である医療法人社団理仁会が運営するクリニックにて、日常行われている臨床検査のクオリティーをそのまま再現したのが、当サイト、kensa.bizです。検査結果を、信頼していただけるレベルに保つことはもちろんのこと、昨今、様々なインターネット検診サイトで行われている検査の中で、検査精度を日本一に保つのが私たちの責任・使命だと信じております。
検診セットは申し込んでから何日ぐらいで届きますか？
通常であれば、ご注文をされてから、１～２営業日までには、発送が完了しますので、通常３～５日、遅くとも１週後にはお手元にお届けできるはずです。
返送料金はかかりますか？
返信用の専用郵便封筒が同封されているので、返送料金はかかりません。
検査結果は、検体を発送後、どれくらいで知ることができますか？
検体が当方に到着してから、約１週間でDB（データベース）から検査結果を見ることができます。 ただし検査によっては、２週間かかるものもあります。
検査について質問したい場合はどうしたらいいですか？
どの検査を受けたらいいか、どうやって検体を採ったらいいか、検査結果をどう判断したらいいか、など、わからないことや聞きたいことがございましたら、クリニックの診察時間中にお電話ください。 スタッフが電話にて直接対応させていただきます。 また、電話ではちょっと話しづらいという方は、「お問い合わせ」から、メールにてご質問ください。
購入した検査に有効期限はありますか？
各種検査に、有効期限は特に定めてはおりませんが、使用するキットによっては、使用期限が存在するものがございます。 ですので、届いたキットはなるべく１ヶ月以内に使用していただき、検体を採取するようにしてください。また、採っていただきました検体は速やかに送り返していただきますよう、お願いいたします。
検査結果が「異常あり」と出た場合はどうすればいいですか？
「異常あり」と言っても、検査の種類やその異常の程度など、様々な場合が想定できますが、原則的に異常値が出た場合は、医療機関を受診するようにしてください。 もし、どんな医療機関にかかったらいいかわからない場合には、「無料相談フォーム」からメールにてご相談下さい。

SHOPPING GUIDEお買い物ガイド

  • ご注文について
    ■登録衛生検査所による検査実施
    安心な検査結果をお伝えできるよう、様々な精度管理が行われて
    います。
    お支払い方法
    当サイトでは先払い方式で御注文を承っております
    （入金確認後に検査キットを発送いたします）
    お支払い方法は下記からお選びいただけます。
    ●銀行振込：ジャパンネット銀行
    ●クレジットカード：VISA/MASTER/JCB/AMEX
    カードブランド
    ●コンビニ決済：
    セブンーイレブン / ローソン / ファミリーマート / サークルK・サンクス
    / セイコーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ / ヤマザキデイリー
    ストア / タイムリー
    コンビニブランド
    お支払について
    返品について
    商品違い、不良品の場合に限り交換いたします。お客様都合に
    による、正当な理由のない返品はお受け出来ません。不良品の返品・
    交換の際の送料は当社負担とさせて頂きます。
    店舗情報
    医療法人社団理仁会
    東京都江東区住吉１−１９−１−２０４　Tel.０３−３６３５−００１０
    平日　０９：〜１２：３０　１５：００〜１８：３０　土曜　１０：００〜１４：００
    お電話の際は、まず最初に「ケンサビズについて」とおっしゃってください。
  • 配送について
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